Titel des Projekts:

Money Bug

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Veranstalter:

FH Trier

Titel des Seminars:

Banking & Finance User Experience – Die Zukunft der Finanzwirtschaft

Beschreibung:

Ziel
Realisierung eines Konzepts für eine Mobile Banking Applikation.

Problem
- Wie lässt sich eine regelmäßige Kommunikation zwischen Bank und Kunde schaffen?
- Wie kann die Bank mit dem Kunde kommunizieren, ohne ihn zu nerven?
- Welche Kommunikationskanäle können für welche Absicht genutzt werden?
- Wie lassen sich Web 2.0 Konzepte wie Facebook auf die Kommunikation zwischen Bank und Kunde übertragen?
- fast jeder Fünfte fühlt sich nicht, oder überhaupt nicht ehrlich und persönlich beraten.
- 33% geben sie als durchschnittlich an.
- 70 % fühlen sich nicht besonders von ihrer Bank angesprochen
- 64,3% würden sich wünschen die Bank würde ihnen mehr auf sie persönlich zugeschnittene Angebote machen

Konzept
Die Beziehung zwischen Bank und Kunde soll wieder näher zusammenwachsen und Ziel ist es, eine alltägliche und regelmäßige Kommunikation zwischen den Parteien auszubilden. Ehrliche, transparente und regelmäßige Kommunikation, Kundenbindung und Kundennähe.

Entwurf

News
1. Übersicht (Anzeige aktueller News)
· News = z.B. Zahlungserinnerungen, Warnungen,…
· Newsthemen und Turnus können eingestellt werden
· Aufruf über das App-Menü, Pop-up auf dem Screen

Budget
1. Überblick
· Ausgaben/Einnahmen (Budgetbalken)
· durchschnittl. Einnahmen/Ausgaben als Diagramm
· Ausgabenlimits
2. Analyse
· detaillierte Ansicht Einnahmen/Ausgaben (Liste, Diagramm)
· Filterung nach Kategorien
3. Verbindung
· Verbindung verschiedene Konten – Budget festlegen:
4. Budgetlimit festlegen
· Einstellung Zeitraum, Kategorie und Person

Sparen
1. Sparziele
· anzeigen und einstellen
· Anzeige wieviel noch gespart werden muss
· Sparziele können finanziert werden (Familie/Freunde, Bank)
2. Finanzcheck
· Analyse der eigenen Finanzen
· Vergleich mit anderen in der gleichen Situation
3. Geldschieber
· Geldswitch zwischen Konten
4. Empfehlungen
· Sparempfehlungen und Tipps

Zeitraum:

03/2011

Student:

Judith Michel

Projektpartner:

Wincor Nixdorf AG

Art der Arbeit:

Semesterarbeit Vertiefung

Designaufgaben:

Nutzerumfrage online durchführen
Nutzerinterviews durchführen
Wettbewerber und Marken bewerten
Raster entwickeln
Informationsarchitektur erstellen
Schriften einsetzen
grobe Screens entwerfen

Schlagwörter:

App
Banking
Direct Marketing
Mobile Design
Multitouch